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香りの有効性
 
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結果

シンガポール航空の機内に再度足を踏み入れた人は、誰もがそのにおいに覚えがあると気づくようである。
そしてその記憶は、すべてシンガポール航空のブランドに写し出されている。
このように、香りはサービスそのものを宣伝することもできる。
特に、綿密に開発されたシグネチャー・セントはライバルとの差別化を大きく実現することができる。
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