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ご利用企業様の声

導入事例ご利用企業様の声 > ケイト・スペード六本木ヒルズけやき坂通り店 様

ケイト・スペード六本木ヒルズけやき坂通り店 様

マイクロフレグランスの導入に至った経緯や
目的をお聞かせください。

ケイト・スペードの中でラグジュアリー店舗として、また客層を考慮し、他店との差別化をするために導入しました。お客様へのおもてなしのため、またショップでのラグジュアリー感の演出の一環として、香り演出の導入を検討しました。


お客様の反応や、従業員様のご感想などが
ありましたらお聞かせください。

お客様からは香りについて、お問合せや、「とても良い香り」という声をいただいております。スタッフのなかでも香りによって「リラックスができる」・「テンションが上がる」という意見も上がっており、香りを楽しんでおります。商品に香りが付着しないか心配しておりましたが、全く付着することなく、安心して使用しております。また、導入するにあたり、香り演出のための管理が増えてしまうかと心配していましたが、フルメンテナンスサービスなので何もすることなく、安心して任せられるのでとてもよかったです。


導入目的に対して、効果はどのように
表れてると感じますか?

1ヶ月という短い期間ですが、特にリピーター様には、新たな香りの導入で「特別感」を感じていただいているようです。スラッフからもこの香りの「特別感」をお客様へお伝えすることもあります。販売しているフレグランスの香りと勘違いするお客様もいらっしゃいますが、ケイト・スペードのショップの香りとして徐々に定着してきています。


マイクロフレグランスの展開で
今後希望することはありますか?

お客様から「良い香りがする」と声をかけていただけることも多く、コミュニケーションのツールとしても役立っています。また、働いているスタッフのモチベーションも上がっています。

かわいらしいアイテムがところ狭しと並ぶ店内。2ヶ所ある店の入口付近にそれぞれ設置することで、店内をまんべ んなく香らせている。白いAir/Qなら、壁際や窓際にもさりげなく置くことができ、店内の雰囲気を壊すことがない。
使用機材:Air/Q 570

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